中國出版傳媒商報｜邱從軍：創新服務形態 持續構造“城市文化會客廳”
2025年12月5日第39版
創新服務形態 持續構造“城市文化會客廳”
■邱從軍（湖北省新華書店（集團）有限公司黨委書記、董事長）
設立“全民閱讀活動周”是國家文化建設領域的重要舉措，釋放出多重關鍵信號：一是戰略升級，推動從“政策倡導”到“制度保障”的跨越。這傳遞出國家將全民閱讀作為文化強國建設核心抓手的戰略定力，為文化企業提供了更明確的政策指引。二是生態構建，實現從“單一閱讀”到“多元參與”的突破?！叭耖喿x活動周”以官方統籌為基礎，將帶動出版機構、公共文化場館、教育系統、企事業單位等多元主體協同參與，形成“閱讀推廣—文化消費—產業升級”的良性閉環。三是市場激活，助力從“碎片瀏覽”到“深度閱讀”的回歸。通過高質量、高曝光的集中推廣，打造全民參與的閱讀盛宴，有效引導公眾從指尖滑動的淺層瀏覽轉向沉浸式、系統性的深度閱讀。這不僅為實體書店重振紙質書閱讀、開展閱讀推廣活動提供了明確方向，更將潛在的閱讀意愿高效轉化為實際消費行為，有力帶動全產業鏈協同發展?！叭耖喿x活動周”與“世界讀書日”的銜接，為全民閱讀推廣工作打造了“雙引擎”，既延伸活動影響力，又拓展服務邊界、激活發展動能。在時間維度上，推動從“單日引爆”到“周度深耕”，延長活動生命周期。在空間維度上，推動從“單點覆蓋”到“全域延伸”，拓寬服務輻射范圍。在業態維度上，推動從“單一售書”到“多元融合”，激活產業發展動能。依托“全民閱讀活動周”的集中流量，積極探索“閱讀+”跨界融合，推動新業態、新模式落地。
“十四五”期間，湖北省新華書店（集團）有限公司（以下簡稱“湖北新華”）緊密圍繞黨的二十大報告提出的“深化全民閱讀活動”部署，以“數字轉型先鋒”和“文化消費升級推動者”為己任，加速實體書店轉型升級，創新公共文化服務模式，深耕校園文化陣地，推動全民閱讀全域覆蓋。
一是聚焦主責主業，主題教育助力全省深入學習。2021年建黨百年之際，高質量完成“十百千工程”，建成115家黨建書房；全力保障主題出版物發行，通過圖書展銷、新書發布、知識競賽等形式，讓黨的創新理論深入人心；面向青少年，從內容供給、推廣形式、數字服務和資源保障四方面，廣泛開展青少年愛國主義讀書教育主題活動，著力將主題教育與全民閱讀向縱深推進。
二是打造特色文化品牌活動，創新全民閱讀活動陣地。整合閱讀資源，聚焦重點群體，全力打造“荊楚閱讀季”系列活動，貫穿全年實施。通過省市聯動、區域互動，提供閱讀解決方案、打造閱讀生態體系、推進書香社會建設，2023年舉辦活動7000余場、2024年舉辦9700余場，2025年至今已開展8500余場，年均參與讀者超30萬人，“荊楚閱讀季”連續多年被列入“湖北省年度全民閱讀十大重點活動”，成為推動全民閱讀、建設書香社會的重要力量。
三是推動全民閱讀服務模式創新，共建書香校園先行區。全省建設184家中小學及高校校園店，以“倍閱”校園書店為服務平臺，以閱讀課程為服務內容，融入學校教學體系，2024年與各級教育主管部門、學校協同發力，與隨州市、天門市、恩施市，黃岡市黃州區、宜昌市伍家崗區、咸寧市咸安區、南漳縣、蘄春縣和宜都市9個地區簽訂書香校園先行區合作共建協議，推動青少年閱讀活動深入開展，助力書香校園建設。
四是融入公共文化服務體系建設，構筑全民閱讀生態圈。升級實體書店，打造文化服務空間，拓寬雙線渠道，強化與文化資源的合作，使全民閱讀服務陣地橫向拓展、縱向延伸，創新“館店融合”模式，承接多個區級圖書館運營，并成功探索武漢青山區圖書館、咸寧咸安區圖書館由新華書店一體化托管運營案例，成為“湖北省全民閱讀示范基地”。
五是深化“書香+”系列創建工程，拓寬文化服務維度。以“書香湖北”品牌建設為統攬，創新載體實施“書香”系列創建工程，強化政企、社企、校企合作，推進書香社區、書香家庭、書香校園、書香機關、書香班級建設，協助設立圖書室、閱覽室、黨建書房、家庭書房，全面改善閱讀條件，并聯合武漢地鐵集團、交通銀行開展“書香地鐵公益行”“1分錢閱讀”等文化惠民活動，深化群眾性精神文明創建。
結合“十五五”文化強省建設目標與行業融合趨勢，湖北新華將以“全民閱讀活動周”為核心抓手，從新空間、新業態、新體驗、新服務四大維度發力，深化“閱讀+”多元融合，著力打造“城市文化會客廳”，讓全民閱讀服務更具廣度、深度與溫度。
一是深化“閱讀+文旅”融合，打造荊楚特色文化新場景。湖北新華將持續對全省門店進行升級改造，以“一店融一城風骨”的匠心，與地方文化融合，讓每家書店都成為承載城市記憶的獨特風景。依托“全民閱讀活動周”，聯動湖北文旅資源，構建“書店+景區+文化地標”的全域體驗網絡，積極探索“長江文明閱讀專線”，將書店變為文旅中轉站，提供文化講解、主題共讀等服務，讓閱讀成為文旅消費的重要組成部分，彰顯荊楚文化獨特魅力。
二是創新“閱讀+文創”融合，驅動IP賦能多元新業態。湖北新華以“做強主業、多元發展、跨界融合”為核心戰略路徑，堅定推動書店從傳統的圖書零售商，向現代文化服務運營商和區域文化生態構建者進行戰略轉型。以“全民閱讀活動周”為流量契機，深化文創與閱讀的深度綁定，持續深挖荊楚文化IP，同時通過“線上直播推廣+線下場景體驗”模式，讓文創成為書店新的營收增長點，也讓閱讀從紙質延伸至生活場景。
三是發力“閱讀+科技”融合，構建智慧高效閱讀新體驗。線上打造智慧文化新客廳，開設“全民閱讀活動周”專屬專區，集成AI智能薦書、云端跨屏共讀等功能，同步發放電子惠民書券，實現服務精準觸達。線下在門店全面引入AR/VR技術，打造沉浸式“虛擬閱讀展廳”，讀者掃碼即可解鎖立體圖書、紅色文化場景漫游等互動體驗，以全場景智慧服務，為讀者帶來沉浸式、多元化的閱讀新感受。
四是升級“閱讀+研學”融合，延伸全齡段閱讀教育新服務。圍繞“全民閱讀活動周”設計分層研學體系，筑牢全民閱讀教育根基。針對青少年，依托全省184家中小學及高校校園店，開展青少年閱讀素養提升研學活動，配套推出“課本延伸閱讀+研學實踐”服務包；針對成年人設置“職場充電站”研學活動，提供“閱讀+研討+資源對接”服務，助力能力提升；針對老年人開設“銀發智慧課堂”，開展智能手機閱讀培訓、健康養生讀書會等適配性活動。以精準化研學內容與場景化體驗，讓研學成為深化閱讀、傳承文化的重要載體，滿足不同年齡段讀者的多元需求。
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