十堰分公司 聚力“三轉變” 激活增長新引擎
面對圖書行業多重變革挑戰，十堰市分公司深入踐行新華書店集團“三化”戰略，以新媒體營銷為核心，緊抓數字化轉型機遇，積極推進“三個轉變”：從傳統圖書銷售轉向多元文化服務，從單一線下場景轉向線上線下深度融合，從被動經營轉向主動引流創效，系統構建高效協同的新媒體營銷體系，全面加速業務線上化進程。
雙軌直播布局，實現高效轉化閉環
為精準響應“線上消費、線下體驗”融合趨勢，分公司優化賬號矩陣，構建“直播+短視頻”雙軌運營模式，精準觸達本地用戶，打通“引流－轉化－體驗”全鏈路。通過發布“每日探店”短視頻，持續吸引讀者關注，形“視頻種草－直播拔草－門店消費”的完整路徑，有效為實體門店引流。此外，將直播深度嵌入文化惠民、主題書展、文旅融合場景之中，尤其在“書香長江”閱讀周十堰分會場大型直播活動中，實現惠民書券與場景化直播的有機結合，同步提升文化傳播力與業務轉化力。
多元內容創作，筑牢新媒體傳播根基
圍繞內容多元化、受眾多元化、品牌形象多元化三大維度，精準策劃多種主題類型的短視頻內容，打破了固有閱讀圈層，營造濃厚閱讀氛圍并直接帶動了相關圖書的熱銷。在品牌建設層面，圍繞“十堰新華書店”核心IP，制作企業故事、團隊建設、品牌理念、全民閱讀踐行等內容，全方位展現企業社會責任與服務優勢，擴大社會效益，加深讀者品牌印象，增強品牌公信力與影響力。在產品推廣上，以“四季伴讀”“學霸的書包”為主題，精選熱門影視劇同名小說、知名作家新書、短視頻平臺爆款圖書產品，打造規模化薦書短視頻，嵌入商品鏈接實現“種草即轉化”。在活動宣傳上，高舉“荊楚閱讀季”品牌，同步制作“慧悅讀”“新華關愛”“惠民書展”等活動短視頻，提升文化活動的專業度與傳播延續性。同時，緊密結合節假日與社會熱點，打造門店主題場景短視頻，實現線上線下同步共振，進一步提升活動參與度與轉化實效。
精準圈層運營，激活重點客群潛力
以青少年群體為核心閱讀推廣對象，深化與十堰市教育電視臺的合作，策劃一系列有影響力的品牌活動，推動青少年讀書行動向更深層、更實處發展。持續升級“書香校園公益行”活動，聯合市教育電視臺全方位展示活動成效，營造“學校重視、家長支持、學生受益”的輿論環境，樹立課后服務新品牌，吸引多所學校主動參與，活動熱度與效果持續攀升。創新打造“園長薦書”特色IP，對接十堰權威公辦幼兒園，邀請園長及資深幼兒教師通過短視頻科學推薦分級閱讀產品，解答家長“讀什么”“如何選”的困惑，潛移默化提升家長對新華書店的依賴度；此外，策劃開展“閱讀的種子”尋找最美讀書人短視頻大賽，與學校聯動召集名校長、名師擔任好書領讀人進行視頻薦書，號召社會各界進一步參與到閱讀中來。
全域流量聚合，構建私域運營體系
堅持線上線下聯動，多渠道、多場景推動流量沉淀，打造高粘性私域流量池，為業務持續增長注入動力。線下，在門店系統布設引流點位，在易拉寶、海報、收銀臺、員工工牌等關鍵觸點，集中展示會員日、微店、企業微信等線上平臺信息，引導進店讀者添加企業微信，為后續客情維護與轉化鋪路；線上，在成熟IP“慧悅讀”活動中植入企業微信二維碼，通過群接龍形式掀起報名熱潮，實現活動參與度與私域引流雙提升。同時積極做好渠道精準沉淀，在微商城、視頻號、直播等新媒體平臺，通過海報引導、二維碼添加、后臺彈窗等方式，搭配專屬客服、新人會員券、買贈等權益，將公域客戶高效沉淀至企業微信。
十堰市分公司通過一系列新媒體舉措，成功構建起線上線下聯動、內容運營協同的文化服務新模式，有效推動業務轉型，提升品牌影響力。下一步，分公司將持續優化新媒體運營機制，升級內容與私域運營，努力實現文化服務更加精準、高效，為集團高質量發展注入十堰動能。（通訊員 鄒靜怡）