老年大學、青年夜校、英語研習社……這還是你記憶中的新華書店嗎？
首屆新華書店融合發展大會近日在安徽合肥舉辦，大會以“跨界·融合：打造未來的新華書店”為核心主題，探討行業轉型新路徑。會議的召開，恰是實體書店面對數字技術革新、文化需求多元，主動擁抱變革、積極探索轉型的生動縮影。
在文化強國建設深入推進的背景下，實體書店的功能邊界持續拓展。作為承載全民閱讀使命、傳播主流文化的核心載體，新華書店系統在“十四五”期間加速突破傳統零售模式，以“復合型文化空間”為定位，通過業態融合、空間重構、在地賦能的多元實踐，將書店從“圖書銷售終端”升級為“城市文化樞紐”，為新時代文化地標建設提供了鮮活樣本。
理念轉變：從“單一售書”到“多元服務”
打造城市會客廳，新華書店不止于售書，要從多元服務著手，以“知識服務”“文化惠民”為核心，實現從關注圖書銷量到聚焦讀者需求的理念轉變。
“我們以‘美好生活入口’為定位，目前已完成全省80余家實體門店升級改造，搭建起‘閱讀+消費+體驗’的多元服務生態。”河南新華門店運營管理部經理劉瑩日前在接受《中國新聞出版廣電報》記者采訪時表示。步入鄭州中原圖書大廈，記者對這一理念有了更為生動且直觀的認識。置身其間，不只能看到涵蓋全品類圖書的閱讀區、兼具顏值與實用性的文創專區，更通過“紅色中原”主題場景與親子共讀區的科學布局，滿足不同群體的文化需求。
山東新華從群體需求差異出發，探索全齡段服務的轉型路徑。“我們通過老年大學、青年夜校、自習室、書香實踐營的分層服務，讓書店成為覆蓋人生全周期的文化空間、成為不同年齡段群體的‘文化充電站’。”山東新華圖書音像連鎖分公司終端運營部副經理（主持工作）呂洪梅表示，截至目前，全省已開設50余家新華書店老年大學、69家青年夜校。
山東新華積極拓展服務邊界，臨沂新華書店就是其中的代表之一。據臨沂新華書店副總經理何志剛介紹，店內打造“瑯琊書吧”“夜學書房”等特色空間，同時開設老年大學、青年夜校、書香實踐營、英語研習社等分層服務項目，讓書店成為集文化體驗、潮流消費與社交互動于一體的文化新地標。
湖北新華側重能力重構，推行“文化+教育”“書店+生活”全新零售模式。在湖北省新華書店連鎖分公司負責人劉偉看來，“這種能力重構，意味著從‘被動售書’到‘主動服務’的能力，從‘單一經營’到‘生態構建’的能力。”基于這一認知，湖北新華通過“圖書+文具+文創+茶飲+體驗活動”的業態組合，在全省160余家門店設“倍閱·橙空間”、60余家門店設“淺磨咖啡”，實現非圖業態從單點嘗試到全域覆蓋的轉變，推動實體書店向“文化惠民+體驗服務+價值創造”復合空間轉型。
江蘇鳳凰新華將理念革新進一步延伸至場景化服務層面。“我們圍繞讀者需求構建可體驗、可互動、可復購的文化生態。”南京鳳凰國際書城運營部經理孟慶寧介紹，通過引入自然博物空間、藝術展、VR沉浸式體驗等業態，要讓書店成為連接閱讀與生活的橋梁。無錫圖書中心遷址改造后首月即吸引讀者64萬人次、圖書零售同比增長49%的亮眼數據，也印證了這一場景化轉型理念的實踐成效。
安徽新華以“科技+ IP”為突破口，走出了差異化轉型道路——以“標準化、本土化、體驗化、數字化、時尚化”為目標，不僅推出自有IP“元小鰲”及系列文創產品，還聯合科大訊飛、作業幫等品牌開設62家AI成長館，前三個季度收入超1200萬元。皖新傳媒文化服務總公司市場企劃部主任金岳晴表示，作為全力打造的數字化主題書店，“元·書局”圍繞著AI生成內容和腦機接口兩大技術方向，業已初步構建起“智能創作—沉浸體驗—神經交互”三位一體的未來閱讀生態。
空間重構：從“文化場所”到“文化場域”
“讀者選擇走進書店，不僅是為了購書，更是為了尋找一處能感受文化溫度、滿足多元需求的空間。”浙江省嘉興市新華書店業務運營中心經理張紅的話，道出當下書店融合變革發展的核心，從“文化場所”到“文化場域”，讓閱讀服務深度融入生活場景。
劉瑩介紹說，河南新華采用“動靜分區”設計，為不同客群定制專屬空間。如鄭州中原圖書大廈紅色閱讀空間年均接待黨政機關學習活動超200場，商丘凱旋路店打造AI自習室，開封書城專門劃分“低幼繪本區”“少兒閱讀區”。河南新華通過場景創新，讓門店年客流量與銷售額實現顯著提升。
過去一年，安徽新華完成14家門店改造，總面積超2萬平方米，重點新增親子閱讀館、自習室、觀影廳等功能區，安徽圖書城、合肥三孝口店的自習位因供不應求，需專門出臺規定杜絕占位現象。在此基礎上，安徽新華更將在地化理念深植門店基因，池州新華書店緊扣城市“千載詩文地”的特質，生動再現唐詩風韻；滁州新華書店則以“伴菊”為核心主題，借“滁菊”傳遞歷代文人的高潔風骨。目前，安徽多家新華書店已納入當地“15分鐘閱讀圈”建設，與城市公共閱讀空間形成高效聯動的網格化服務體系。
在地賦能，將地方文化基因植入空間設計與業態創新，各地新華書店也以此為抓手，讓書店成為傳播地方文化的重要窗口。河南新華依托全省復合型門店布局，推行“一店一特色”在地化策略，將宋韻文化、非遺技藝、黃河文明等本土元素融入文創開發。
湖北新華則以“一店一策，千店千面”回應地域文化差異：屈原書城依托宜昌楚文化資源，建設“楚風雅集”文化展陳區，定期舉辦楚辭誦讀會、端午習俗體驗等活動；孝感槐蔭書城緊扣本地“孝文化”主題，設置“孝文化作家作品展區”與“銀齡閱讀驛站”；紅安書城以黃麻起義歷史為背景打造“紅色記憶展廳”，獲“紅安縣全民閱讀推廣中心”授牌，讓紅色文化在閱讀空間中傳承。
數字技術的迭代升級，推動傳統書店從單一實體場景向線上線下無縫銜接的多元文化場域轉型。河南新華聚焦線上閱讀服務的精準供給，針對性上線書香河南公共文化平臺、云書網、百姓文化云平臺、河南數字書屋、青少年學生讀書平臺，并以數據整合為核心突破口，構建全省標準化會員服務系統。截至目前，書香河南公共文化平臺用戶量已突破1070萬，云書網匯聚255萬用戶，百姓文化云平臺資源累計20余萬條。
湖北新華依托“學習強國”湖北學習平臺“倍閱讀”專欄，把思政課堂、文化講座從線下教室搬至云端，并聯動線下校園書店網絡形成服務閉環。自2022年以來，這套“線上內容+線下陣地”的模式已精準服務10萬中小學生。
山東新華以“閱伴新華文化書院”為實體支點，打造“物理空間+體驗活動”的文化聚場，在全省建成40家文化書院。今年以來，已舉辦讀書分享會、手工體驗、文化沙龍等活動730余場，吸引2萬余人參與，讓實體空間成為有溫度的文化交流場域。
生態再造：從“階段創新”到“長效運營”
“十四五”以來，全國新華書店突破“圖書銷售”單一屬性，以跨界融合拓展服務邊界，通過標準化建設、資源整合與社群深耕，一步步實現從“階段創新”向“長期可持續”的跨越，一個覆蓋業態、運營、服務的完整文化生態正加速形成。
山東新華把服務延伸到“銀發族”與年輕人之間，創辦的“新華書店老年大學”已累計服務學員超3萬人次，“新華·青年夜校”同樣吸引上萬青年“回爐充電”。安徽新華緊盯“一老一小一學”，繪本館、老年閱讀專區與全年近8000場主題活動交織成網，“小小圖書管理員”等品牌項目已成為連接社區、服務家庭的常態化平臺。
湖北新華29家“倍閱書店”扎根高校成為思政教育與紅色閱讀的橋梁，江蘇鳳凰新華探索“文化+科技+文旅”的融合路徑，南京鳳凰國際書城推出“BaoBao來了”沉浸式藝術展……實實在在地印證出優質文化IP與商業運營結合的巨大潛力。
長效運營離不開標準化建設的保駕護航。劉瑩介紹道，河南新華將閱讀服務拆解為“書單設計、活動策劃、服務流程”三大模塊進行推廣。她還特別提及通過數字化分析來優化服務。湖北新華的“倍閱·橙空間”“淺磨咖啡”也建立起統一運營標準，“標準化不是同質化，我們鼓勵門店在核心服務上保持一致，融入地方特色進行創新。”據劉偉介紹，目前部分門店非圖書產品營收占比已突破30%，充分展示出了標準化建設的商業魅力。
資源整合與社群運營為書店的文化生態注入活力。河南新華通過承辦“書香河南”全民閱讀大會等項目，與政府部門緊密合作，在短時間內匯聚起海量的公眾注意力與參與熱情，直接服務群眾超2000萬人次。后續的線下沙龍、作者見面會與文化講座，為讀者提供超越單一購書行為的深度文化服務，將千萬人次的“流量”轉化為書店可持續發展的“留量”。
跨界融合的探索在各地新華書店蔚然成風。山東新華與地方機構攜手，將服務空間拓展為社區文化生活與教育基地；江蘇鳳凰新華主動承接地方公共圖書館運營，創新開發“城市即課堂”多主題研學項目，鋪開一條“農文旅教”融合發展的新路徑；安徽新華持續以品牌化活動深耕在地文化，年均舉辦活動從3000場躍升至萬場規模。
在社群運營方面，江蘇無錫新華“二泉閱談”活動連續舉辦7季，累計吸引超百萬人次參與；浙江嘉興新華的“少年店長”“親子研學”活動培育出一批忠實讀者；山東新華運用“分層會員體系”與精準社群推送。“社群運營能讓書店與讀者建立深厚聯系，從‘一次性消費’轉向‘長期陪伴’。”張紅補充道。